2013年8月11日，朔州現代醫院三樓護理單元王玉娟護士收到一面錦旗，上面寫著：贈朔州現代醫院王玉娟護士——“白衣天使 愛心無限”。
　　今年以來朔州現代醫院護理部收到好幾面上述送給護士的錦旗。給護士送錦旗這在全國的大醫院都是罕見的。為什么過去只有醫生才能收到的錦旗，如今護士也能收到了呢？這要歸功于朔州現代醫院開展的優質護理服務。全體護士樹立 “貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的理念，護理管理圍繞“以病人為中心”展開，護理模式改變為責任制整體護理模式。
　　病人從入院到出院都有一位責任護士擔任整體護理全部職責，能夠向病人提供連續的、全程的整體性、協調性、個體性的優質護理服務。通過實施責任制護理，更加扎實了基礎質量，提高了患者對護理服務的滿意度。
　　外科、內科及婦兒科責任護士，每天早上7：30微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候。一些患者因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此護士們幫助整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套、整理病房等，為患者提供舒適的住院環境；對生活能自理的病人，護士們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說，滿足患者需求；對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理、尿道口護理，胃腸手術患者每天協助熱水泡腳一次。護士們還為患者打開水、剪指甲，協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合，保證患者處于合適的臥位。
　　病區責任護士每天跟隨醫生查房，了解所管病人的需求及下一步治療的方向，適時做好住院宣教工作。實行了一級護理及手術、危重患者分級護理，巡視單掛患者床邊。責任護士在病房邊觀察病情邊在床頭記錄病情觀察結果，發現問題及時上報，及時處理解決。護士大部分時間在患者身邊，使護士對病人護理更加到位、貼切，同時也減少了呼叫器響鈴的次數。
　　百姓心中有桿秤。朔州現代醫院開展的優質護理服務活動得到全社會的好評。送錦旗的一位患者說：“這里的護士喜色和人，對我們病人挺關心，每天要到病房跑上無數次，從用藥告知、如何活動到吃飯都要一一安頓。”外科有位股骨粗隆間骨折患者是西郡村的五保戶名叫翟連，76歲，因活動受限，患者的大小便都不能自理，護士擔負起了全部的生活護理，包括皮膚護理、會陰部護理，大便后臀部的清洗等。病人感動地含著眼淚說：“我一生無兒無女，在現代醫院感受到了兒女的親情。”好多老年患者感動地說：“就是兒女哇還能怎樣，護士們每天關心備至，每天晚上還督促熱水泡腳，比兒女還安頓得周到。”
　　患者和社會的信賴，更加激勵了朔州現代醫院護理部全體護士的工作熱情。她們表示：作為白衣天使，每次看到這一面面錦旗，我們就會在心底默默鼓勵自己，以最美的狀態為病人服務，為病人送上最好的服務。